TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA SMART LAB

Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar la plataforma Smart Lab.

SGS del Perú S.A. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso de la plataforma en cualquier momento. Toda modificación será comunicada a través de la plataforma mediante la publicación de la versión actualizada.

La continuidad en el uso de Smart Lab luego de publicada una modificación implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Por ello, el Cliente deberá revisar las condiciones vigentes cada vez que utilice la plataforma.

El acceso y uso de Smart Lab implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. GENERAL

1.1. Salvo pacto expreso y por escrito en contrario, todos los servicios ejecutados y las relaciones contractuales resultantes entre SGS del Perú S.A., cualquiera de sus sociedades filiales o agentes (en adelante, “SGS”), y cualquier solicitante que ingrese a la plataforma con la finalidad de acceder a los servicios que esta brinda (en adelante, el “Cliente”), se regirán por los presentes Términos y Condiciones.

1.2. La plataforma Smart Lab es de titularidad de SGS.

1.3. El Cliente reconoce que la información disponible a través de la plataforma deberá ser utilizada dentro del marco de la ley y exclusivamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

1.4. SGS se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente y en cualquier momento, la plataforma, los materiales publicados en ella o las opciones y funcionalidades disponibles, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización a favor del Cliente.

1.5. Los documentos emitidos por SGS mediante los servicios de la plataforma se elaborarán sobre la base de la información, documentación y/o muestras proporcionadas por el Cliente. En caso de que estas sean falsas, inexactas, incompletas, manipuladas o no correspondan a la realidad, SGS no será responsable por los resultados o información generados a partir de ellas, siendo el Cliente responsable por la veracidad de lo proporcionado.

1.6. La plataforma Smart Lab se encuentra habilitada las 24 horas del día. Sin embargo, el horario de atención para la gestión de solicitudes es de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 horas. Las solicitudes ingresadas después de las 17:30 horas o durante un día no laborable se considerarán presentadas el día hábil siguiente.

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

2.1. Mediante el uso de la plataforma Smart Lab, los Clientes podrán solicitar los servicios que se encuentren disponibles en ella.

2.2. SGS prestará sus servicios con el debido cuidado y diligencia. Para la prestación de los servicios serán aplicables, según corresponda, las siguientes disposiciones:

a) Los términos incluidos en la solicitud de servicio realizada por el Cliente.

b) Cualquier costumbre comercial relevante, uso o práctica aplicable.

c) Las políticas de privacidad vigentes.

d) Los métodos que SGS considere adecuados desde el punto de vista técnico, operativo o financiero.

2.3. SGS se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios o convenientes para dar cumplimiento a sus obligaciones frente al Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantenerse informado sobre cualquier modificación que resulte aplicable.

2.4. Asimismo, serán aplicables las disposiciones contenidas en el presente documento y en los documentos complementarios relacionados con los servicios contratados.

2.5. Las fallas o interrupciones de la plataforma originadas por causas ajenas al control de SGS no podrán ser imputadas a esta. SGS no será responsable por interrupciones derivadas, entre otros supuestos, de ataques cibernéticos, virus, caídas de red, fallas de servidores, situaciones de emergencia, fuerza mayor u otros eventos fuera de su control razonable.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente deberá:

3.1. Proporcionar oportunamente la información, instrucciones, documentos y/o muestras suficientes y necesarias para facilitar la correcta ejecución de los servicios solicitados.

3.2. Garantizar que los datos personales y demás información proporcionada sean veraces, completos y actualizados, y comunicar cualquier modificación que pudiera resultar relevante para la prestación del servicio.

3.3. Ejercer los derechos y asumir las responsabilidades derivadas del uso de la plataforma, así como cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable.

3.4. Utilizar Smart Lab exclusivamente para los fines para los cuales ha sido diseñada y puesta a su disposición. Cualquier uso contrario a los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la suspensión del servicio, lo cual será comunicado al Cliente mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante su registro.

3.5. No ingresar, cargar o transmitir en la plataforma información que:

a) Contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo u otros programas informáticos cuyo objeto sea dañar, interceptar, interferir o afectar sistemas informáticos, incluida la plataforma Smart Lab; o

b) Vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.

3.6. En caso de solicitar una línea de crédito para la prestación de servicios por parte de SGS, el Cliente deberá cumplir con las condiciones y requisitos establecidos por SGS para la evaluación correspondiente.

3.7. Queda expresamente prohibido copiar, utilizar, modificar, distribuir, transmitir, descargar, cargar, revender o republicar total o parcialmente cualquier contenido de la plataforma sin la autorización previa y por escrito de SGS.

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1. De conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan, así como las Opiniones Consultivas aprobadas mediante Oficio N.° 873-2013-JUS/DGPDP, Oficio N.° 137-2015-JUS/DGPDP y Opinión Consultiva N.° 35-2020-JUS/DGTAIPD, se deja constancia de que los datos personales y comerciales de los Clientes, sean estos personas naturales o representantes, trabajadores o dependientes de personas jurídicas, podrán ser tratados y utilizados por SGS para las siguientes finalidades:

a) Evaluar las solicitudes realizadas por el Cliente y efectuar las gestiones y coordinaciones necesarias para la prestación del servicio.

b) Realizar gestiones relacionadas con pagos, cobros, facturación, medios de pago y demás actividades administrativas relacionadas con los servicios prestados por SGS.

c) Controlar y prevenir el fraude.

d) Conocer e identificar a socios, representantes legales y empleados del Proveedor y/o Cliente con miras a la celebración y ejecución de contratos.

e) Realizar acciones de marketing relacionadas con los diversos servicios prestados por SGS.

4.2. SGS declara que los datos personales de los representantes, dependientes y/o trabajadores de personas jurídicas serán tratados únicamente en el marco de los actos de representación correspondientes, comprometiéndose a evitar cualquier uso o tratamiento distinto de los indicados anteriormente.

En caso de que SGS requiera realizar un tratamiento distinto de los datos personales a los que tenga acceso, deberá obtener válidamente el consentimiento correspondiente, de conformidad con la normativa peruana sobre protección de datos personales.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

5.1. Los signos distintivos utilizados en la plataforma, incluidos, entre otros, marcas de productos y servicios, lemas comerciales y nombres comerciales, son de titularidad de SGS, se encuentran registrados ante las autoridades correspondientes o cuentan con las licencias y autorizaciones necesarias para su utilización.

5.2. El Cliente reconoce que se encuentra prohibido utilizar, copiar, reproducir, disponer, modificar o realizar cualquier acto que pueda afectar, total o parcialmente, los derechos de propiedad intelectual de SGS.

5.3. El uso de Smart Lab no otorga al Cliente derecho alguno sobre la plataforma o sus contenidos, ni implica la concesión de autorización o licencia para utilizarlos con fines distintos de los contemplados en los presentes Términos y Condiciones.

5.4. La información, reportes, contenidos, diseños y formas de presentación disponibles en la plataforma se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Los derechos correspondientes pertenecen a SGS o son utilizados por esta con la autorización correspondiente.

5.5. El Cliente no podrá modificar, reproducir, distribuir o copiar total o parcialmente los contenidos protegidos por derechos de autor que formen parte de la plataforma sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de SGS.

5.6. SGS se reserva el derecho de iniciar los procedimientos o acciones que considere pertinentes contra aquellos usuarios o terceros que infrinjan o contravengan lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

6. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE SERVICIOS

SGS tendrá derecho a suspender o dar por terminada la prestación de los servicios, sin responsabilidad alguna, cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

6.1. El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas frente a SGS.

6.2. La detección de un uso indebido o contrario a las condiciones de la plataforma que pueda poner en riesgo su seguridad, funcionamiento o la seguridad de sus usuarios.

7. RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES

7.1. Limitación de responsabilidad

SGS se compromete a ejercer el debido cuidado y destreza en la prestación de los servicios y acepta responsabilidad únicamente en los casos de negligencia debidamente comprobada.

SGS no actúa como aseguradora ni garante y, por tanto, no asume las responsabilidades propias de dichas actividades.

Los servicios serán ejecutados sobre la base de la información, documentos y/o muestras suministrados por el Cliente y serán emitidos para beneficio de este.

Ni SGS ni sus funcionarios, empleados, agentes o subcontratistas asumirán responsabilidad por las consecuencias derivadas de información confusa, errónea, incompleta, desorientadora o falsa suministrada por el Cliente.

SGS no será responsable por el incumplimiento parcial, tardío o defectuoso de los servicios cuando este se produzca, directa o indirectamente, como consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluida la omisión del Cliente en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas frente a SGS.

SGS no asumirá responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, imprevistos o punitivos, ni por pérdida de datos, beneficios o ingresos incurridos por el Usuario o terceros, de forma contractual o extracontractual, derivados del uso del sistema web Smart Lab o relacionados con errores de ejecución, omisiones, interrupciones, defectos, demoras de funcionamiento o transmisión, virus informáticos, fallos del sistema, pérdida de datos o imposibilidad de uso de la plataforma.

El Usuario acepta eximir y defender a SGS, sus directivos, directores, empleados y representantes frente a reclamaciones, litigios, daños, pérdidas o gastos, incluidos honorarios y costos legales razonables, que pudieran derivarse de su acceso y uso de la plataforma o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

8. VARIOS

8.1. Si una o más disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fueran declaradas ilegales, inválidas o de imposible cumplimiento, ello no afectará la validez, legalidad ni exigibilidad de las demás disposiciones.

8.2. No está permitido utilizar el nombre corporativo, marcas registradas o demás signos distintivos de SGS con fines publicitarios sin autorización previa y por escrito.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Salvo acuerdo distinto celebrado por escrito, todos los conflictos que se originen o tengan relación con las relaciones contractuales reguladas por los presentes Términos y Condiciones se regirán por la normativa vigente de la República del Perú.

10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

10.1. Cualquier controversia derivada del presente documento o relacionada con este, incluida su nulidad o invalidez, será resuelta inicialmente mediante trato directo entre las partes.

10.2. En caso de persistir la controversia, esta será sometida a arbitraje de derecho a cargo de un Árbitro Único, de acuerdo con las normas contenidas en el Reglamento de Arbitraje Nacional del Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima.

10.3. El Árbitro Único será designado de común acuerdo por las partes dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la recepción del requerimiento escrito de la parte que solicite el arbitraje.

En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo sobre el nombramiento del árbitro dentro del plazo señalado, la designación será realizada por el Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima.

10.4. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Lima. La materia de la controversia quedará determinada por los escritos mediante los cuales las partes expresen sus respectivas posiciones, las contestaciones correspondientes y los medios probatorios presentados.

10.5. El laudo arbitral será definitivo y obligatorio para las partes y no podrá ser apelado ante el Poder Judicial.

10.6. De ser necesario recurrir a la jurisdicción ordinaria por asuntos vinculados al arbitraje, ambas partes renuncian al fuero de sus respectivos domicilios y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.

11. CAMPAÑA SMARTLAB – 20% DE DESCUENTO EN TODA LA WEB

11.1. Organizador

La presente campaña promocional es organizada por SGS del Perú S.A.C., a través de la plataforma SmartLab.

11.2. Beneficio

Durante la vigencia de la campaña, los productos y/o servicios disponibles para compra a través de SmartLab contarán con un 20% de descuento sobre su precio regular vigente.

El descuento será aplicado automáticamente y el precio promocional correspondiente podrá visualizarse directamente en la plataforma SmartLab.

11.3. Vigencia

La promoción estará vigente desde su activación hasta el 30 de septiembre de 2026, inclusive.

11.4. Aplicación del descuento

El descuento del 20% se aplicará sobre el precio regular vigente del producto y/o servicio al momento de generar la solicitud a través de SmartLab.

La promoción aplica exclusivamente a las solicitudes correctamente registradas a través de SmartLab durante el periodo de vigencia establecido.

11.5. No acumulación de promociones

El descuento del 20% es único y no acumulable con otros descuentos, promociones, cupones, descuentos por volumen, tarifas promocionales u otros beneficios comerciales, salvo indicación expresa de SGS.

Durante la vigencia de esta campaña no se habilitarán descuentos adicionales mediante cupones o descuentos por volumen sobre los productos y/o servicios que ya cuenten con el beneficio promocional.

En caso de que el Cliente intente utilizar más de un beneficio, será válido únicamente el descuento del 20% correspondiente a esta campaña.

11.6. Servicios adicionales

Los servicios adicionales o complementarios, tales como muestreo, transporte o recojo de muestras, materiales especiales, servicios logísticos u otros conceptos adicionales, no estarán comprendidos dentro del descuento, salvo indicación expresa de SGS.

Estos conceptos serán cotizados de manera independiente según las tarifas vigentes aplicables.

11.7. Solicitudes registradas durante la campaña

Las solicitudes correctamente registradas hasta el 30 de septiembre de 2026 conservarán el beneficio promocional aun cuando la ejecución del servicio se realice posteriormente, de acuerdo con la programación y condiciones coordinadas con SGS.

Las nuevas solicitudes ingresadas después de finalizada la campaña estarán sujetas a las tarifas y condiciones comerciales vigentes en ese momento.

11.8. Clientes sujetos a condiciones comerciales especiales

En el caso de clientes sujetos a condiciones comerciales especiales, restricciones de crédito, cobranza u otras condiciones particulares establecidas por SGS, se aplicarán adicionalmente las condiciones correspondientes a su cuenta.

Cuando corresponda aplicar un incremento, ajuste o recargo, se aplicará inicialmente el descuento promocional del 20% y, sobre el monto resultante, se aplicará posteriormente el incremento, ajuste o recargo correspondiente.

Para estos clientes tampoco se habilitarán otros descuentos, cupones promocionales ni descuentos por volumen.

11.9. Disponibilidad y prestación del servicio

La disponibilidad de los productos y/o servicios estará sujeta a la capacidad operativa, técnica y comercial de SGS, así como a la correcta recepción de la información, documentación y/o muestras necesarias para ejecutar el servicio.

La aplicación del descuento promocional no modifica los plazos de atención, procesamiento, ejecución o entrega correspondientes a cada servicio.

11.10. Modificaciones y cancelaciones de solicitudes

Las modificaciones o cancelaciones de solicitudes estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones y al estado en el que se encuentre el servicio.

Si una modificación requiere cancelar la solicitud original y generar una nueva solicitud después de finalizada la campaña, no se garantiza la conservación del descuento promocional.

11.11. Uso adecuado de la promoción

SGS se reserva el derecho de no aplicar o retirar el beneficio cuando identifique un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de la campaña.

Asimismo, SGS podrá corregir errores manifiestos relacionados con precios, descuentos o configuraciones incorrectas de la plataforma que pudieran ocasionar una aplicación indebida del beneficio.

11.12. Modificación, ampliación, suspensión o cancelación

SGS del Perú S.A.C. se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o cancelar la presente promoción por razones operativas, comerciales, técnicas, regulatorias, de fuerza mayor o caso fortuito.

Cualquier modificación será comunicada a través de SmartLab y/o mediante los canales que SGS considere pertinentes.

11.13. Aceptación

La participación en la campaña y/o la generación de una solicitud utilizando el beneficio promocional implica la aceptación de las condiciones específicas de la promoción y de los presentes Términos y Condiciones de la plataforma Smart Lab.

En todo aquello que no se encuentre expresamente regulado en esta sección serán aplicables las condiciones generales establecidas en el presente documento.

Promoción válida hasta el 30 de septiembre de 2026. Aplican Términos y Condiciones.